Retur och återbetalningspolicy – CardFreaks

Ångerrätt

Som kund har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp via CardFreaks webbshop, räknat från dagen efter att du mottagit din beställning.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Produkten ska returneras väl emballerad och i så oförändrat skick som möjligt. 

Returprocess

Kontakta oss på [Cardfreaks.se@gmail.com] innan du skickar tillbaka en produkt.

Vid vanlig ångerrätt står kunden för returfrakten. När returen har mottagits och kontrollerats behandlar vi återbetalningen enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi kan invänta återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller du kan visa att den har skickats. 

Reklamation

Har du fått en skadad, felaktig eller felaktigt levererad produkt, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ordernummer, en kort beskrivning av problemet och tydliga bilder. Vid godkänd reklamation hjälper CardFreaks dig vidare med lämplig lösning, exempelvis ersättningsprodukt eller återbetalning.

Öppnade och brutna produkter

För Pokémonprodukter är förseglingen ofta en väsentlig del av produktens skick och samlarvärde.

Öppnade booster packs, öppnade sealed produkter och produkter där förseglingen brutits kan därför inte returneras som obrutna produkter. Om en produkt har öppnats eller hanterats mer än vad som är nödvändigt kan CardFreaks göra avdrag för den faktiska värdeminskningen. Om produkten genom öppnandet har förlorat hela eller huvuddelen av sitt värde kan avdraget motsvara detta. 

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en produkt som var felaktig eller skadad när du mottog den.